Du bröt nätverket. Bekänner du dig?

Idag tittar vi noggrant på tankesätten för nätverksprofessionen - hans eller henne själ -- när det gäller att bryta något och äga upp till misstaget ... eller inte.

Publicerat till Reddits avsnitt som ägnas åt nätverk: "Har du någonsin oavbrutit något sedan fixat det omedelbart för att hitta dina kollegor berömma dina färdigheter trots att det (var) din brist på kompetens? Hur reagerar du? ”

Inkvisitorn svarar på sin egen fråga:

”Generellt sett har jag alltid lått bönderna (slutanvändare) tro att jag är en trollkarl medan jag berättar för min chef vad som faktiskt hände. Vad har ni gjort i liknande situationer? ”

Förhoppningsvis inte hänvisa till kollegor som bönder, men det är ett ämne för en annan dag.

Bland de synpunkter som representeras är "det beror:"

”Bekräfta aldrig fel om problemet är löst. Aldrig. Om du f ** k upp och inte fixar det dock, ja, erkänna fel. ”

Det finns "tänk på långsiktigt" syn:

”Du ändrar en port, din colo går ner. Varningar rullar in. Oavsett hur snabbt du backar upp det kommer någon att märka något eller läsa varningarna. Du fixar det riktigt snabbt. Tyvärr är el mycket snabbare än du är. Det har varit nere i 4000 elår eller ungefär 10 mänskliga sekunder. Hur vill du att folk ska ta reda på det, även om det nu är fixat?

"Jag kan säga er att låta dem logga in i switch / router och se i loggningen ... senast konfigurerad via konsol av My_username_of_choice 13: 11: 41 ... Är det inte så du vill spela detta spel."

En jester väger in, eller åtminstone någon som vi antar inte är allvarlig:

”Börja bara ta bort allt. Loggar, e-postmeddelanden, jobb. "

Det finns stöd för den ursprungliga frågarens ståndpunkt minus bönespatten:

”Jag håller med dig där, men jag tycker att det är viktigt att göra skillnaden mellan att inte berätta för IT-medarbetare och att inte säga slutanvändarna. Slutanvändare kontrollerar inte enhetsloggar. De kunde inte skicka e-post, nu kan de. Inget behov av att erodera förtroendet genom att äga upp till vad som faktiskt hände. Inom IT-avdelningen är en annan historia. Alla gör misstag och var och en är en potentiell inlärningsupplevelse, inte bara för den som gjorde det, utan alla. Det är bra för moral att veta att även rutinerade veterinärer skruvar upp ibland. Det främjar en kultur för äganderätt och ansvarsskyldighet istället för att peka på fingrar och skylla.

Och slutligen en troende på att ärlighet alltid är den bästa policyn:

”Jag berättar för folk och förväntar mig detsamma. Jag vill arbeta med folk jag litar på och som vet när de gör ett misstag och lär av det. Om du får reda på det ser du ut som en dåre. Jag skulle inte heller vilja arbeta i en miljö som är så giftig att jag måste dölja mina misstag. Om jag gör ett misstag som är tillräckligt stort för att förlora mitt jobb är det mig. ”

Känn dig fri att ta bort dig själv.

Gå med i nätverkets världssamhällen på Facebook och LinkedIn för att kommentera ämnen som är övertygade.